BANK SOAL
Ada empat aspek yang harus diperhatikan dalam penanganan keluhan pelanggan yaitu sebagai berikut, kecuali?
Ada empat aspek yang harus diperhatikan dalam penanganan keluhan pelanggan yaitu sebagai berikut, kecuali?
- Empati terhadap pelanggan yang marah
- Kecepatan dalam penanganan keluhan
- Kewajaran atau keadilan dalam memecahkan masalah
- Kemudahan bagi pelangggan untuk menghubungi perusahaan
- Memanfaatkan informasi dari pelanggan
Jawaban: E. Memanfaatkan informasi dari pelanggan.
Dilansir dari Ensiklopedia, ada empat aspek yang harus diperhatikan dalam penanganan keluhan pelanggan yaitu sebagai berikut, kecuali memanfaatkan informasi dari pelanggan.
